用口才賺錢來成就夢想：學員李宗憲的學後分享

文／謝育貞

本身學廣電廣播科系的李宗憲，是個業績長紅的電話行銷業務員，面對人生30歲關卡，他想轉行、想要有夢想、想要有一番作為，他很感謝文化推廣，因為一封EDM，彷彿給他一盞指路明燈。

從事電話行銷工作至少5年的李宗憲，對於「說話」這項工作，並不覺得困難，加上學歷背景的訓練，李宗憲的行銷銷售技巧很有自己的一套，會把重點話術當成台詞抄寫下來，對他來說，這是他的秘密武器，當其他銷售人員拿著公司發的制式文稿唸給客戶聽時，只有他講得是自己「消化」過的內容，可以更真誠、更貼近顧客需求的銷售，難怪他的業績總是名列前茅。

就當一個大男生面臨30歲人生關卡，他忽然有了轉行的念頭，「勇敢決定、有捨有得」變成了他的動力座右銘，而這個轉換跑道的導火線，就從文化推廣課程EDM開始，覺得自己將來還是會以口才賺錢的李宗憲，看到文化推廣與東森購物合作開設的「電視購物專業人才培養訓練班」課程，馬上就躍躍欲試，加上課程內容豐富、許多購物專家都是課程講師，李宗憲說：「雖然課程費用有點高，但我覺得這是投資自己的最佳途徑，加上課程跟我未來想走的路很像，所以我還是決定給自己一個機會試試看。」

面對鏡頭的準備與練習
由於之前的行銷工作是不需要被「看」，但是購物專家是必須在鏡頭前的，李宗憲記得剛開課時，除了購物專家老師都不藏私的經驗傳授教學之外，對他自己來說，最大的障礙就是不知道自己在鏡頭前的表現為何？

「把自己說話的樣子錄起來。」朋友這麼建議他，這時他才發現，他平常說話的口條、語氣、速度，在電話中聽起來可能沒有問題，但透過鏡頭的呈現就發現缺點百出，不是速度太快、口氣不順暢，不然就是肢體動作不協調，李宗憲大笑說：「我看到自己拍攝下來的影片，發現自己好像是左手殘障，因為只有右手有手勢，但左手都呆呆的放在桌子下方。」從自拍的影片慢慢調整自己說話的樣子，李宗憲說，還有經過老師課堂一一指導，發現自己進步很多，「當我有任何練習上的問題時，就算是下課時間，打電話給老師，老師都願意花時間指導我，讓我真的覺得受益良多。」

感動人心的口語銷售
其實，不論是電話行銷或電視購物行銷，銷售人員的技巧說穿了靠的是「誠心與是否能夠打動人心」，李宗憲就認為，自己練習說話行銷的重點也是這個方向，上課之初，東森購物舉辦了「超級金賣客購物專家選拔大賽」，想要更上一層樓的李宗憲報名參加，一路過關斬將最後奪得亞軍殊榮。

他回想起這一路比賽過程與上課的經歷，他說：「成功真的沒有捷徑。」正所謂「台上三分鐘，台下十年功」，他吸收了購物專家師資的珍貴經驗，上台前不斷做功課、寫銷售台詞、練習說詞口條，由於稿子是自己研究產品後寫出來的，李宗憲說：「這些內容是別人偷不走的，因為是我從我內心發出來的東西，這也是打動觀眾與評審的關鍵所在。」

獲得「超級金賣客」大獎，即將會有年薪100萬的工作合約，李宗憲並不自豪，對他來說，要學習的還很多，接下來，自認是宅男的他打算常常到百貨公司、賣場去逛街買東西，想要聽聽銷售人員直接面對顧客如何進行銷售，還要學習如何自然展現肢體動作，畢竟購物專家，要讓吸引觀眾目光，還是得要有一點誇張的戲劇感。

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