國貿尖兵 我站在世界的最前哨 文/熊敏賢

壹、養成訓練

一個企業的興衰成敗,共同的認定都是『人』的因素，也就是所謂『人才』的問題，但是『人才』的培育不是一蹴可幾，另外只靠學校教育也不夠，必須在服務的場所以半工半讀的心態隨時充實自己的知能。

一、業務助理職責及具備條件

1.對產品專精及精於成本的計算。

2.外語能力。

3.熟稔國際貿易實務及商用英文書信寫作能力。

4.尋找廠商（供應商）或客戶。

5.報價及製作相關報關或裝運單據。

6.檔案管理及樣品整理。

7.客戶連絡及追蹤。

8.參展、接待客戶。

9.產品拍照及製作說明書、目錄。

二、船務助理職責及具備能力

1.對產品的專精及精於成本的計算。

2.明瞭運、保費的計算。

3.熟習通關程序及相關法規。

4.製作裝運文件的能力。

5.通盤瞭解信用狀內容及信用狀統一慣例的規定。

6.與報關行溝通往來良好。

7.負責盡職。

三、採購職責及具備條件

1.對產品專精。

2.對產品來源及價格、產量等資訊通暢。

3.外語能力。

4.國貿知識。

5.瞭解國際貿易付款的方式及信用狀內容。

6.明瞭通關規定

四、新進人員的職前訓練

新人要先灌輸工作上的觀念，有了正確的觀念就有了思想，有了思想才會產生信念，信念就是信仰，有了信仰才會產生實行的力量，而單位主管要以經驗和智慧指導後進者。

五、產品的專業知識訓練

這是主管責無旁貸的工作，業務人員對產品必須瞭如指掌，深入的瞭解否則客戶對一個知之不深的行銷人員怎能產生信賴感？

六、企業內的在職員工訓練

主管親自指導部屬，使部屬能夠充份瞭解工作的目的、內容、方法及結果。訓練的內容包括銷售技巧、溝通談判技巧、外語表達能力技巧。

貳、建立貿易行銷意識

做為一個優秀的貿易人，『貿易行銷意識』這種觀念的培養，是要平時且靠時間及經驗的累積。國際貿易實務在手續或流程的處理，只要經過講解或有實務工作經驗的人，在短時間內即能瞭解，但是『行銷意識』這種無形的心理狀態、意念的形成是要長期培養與訓練，是從事貿易者在過程中不可或缺的。

個人應如何培養的貿易行銷意識:

1. 平日閱讀工商時報、經濟日報及專業企管、行銷雜誌、書籍。

2. 學習商事法，包括票據法、公司法、海商法及保險法,涉及法律有關商業方面的書籍，行有餘力聽些商業法律講座的課程。

3. 在工作中，將錯誤事件做成記錄，避免再犯。

4. 事事要有計劃，有計劃才會有效率。

5. 貿易業是百分之百服務業，要培養高度的服務熱忱。

6. 對工作、同事及顧客要耐得住煩。

7. 對於商品不但要縱面的瞭解，包括從原料到成品的來源、價格及製造過程等知識而且橫面的資訊也不可不知，包括競爭者產品、貿易法律方面的相關規定、智慧財產權等。

8. 練就流利的外語能力及熟稔貿易操作技巧。

9. 隨遇而安的性格。

10. 培養危機處理的能力。

11. 主管交待的事項或任務，要不時地報告進度，如遇到無法如期完成力有未逮，要立刻反應。

12. 工作遇有瓶頸或挫折，立刻找直接主管探討。

13. 培養國際觀，瞭解貿易國家的風土民情。

14. 培養樂觀進取的性格。

15. 設定工作目標，挑戰不可能任務。

參、參加並取得國貿業務丙級技術士證照

行政院勞工委員所核發之「技術士證」乃是就國民工作上所需具備的知識和技能加以測定，對達一定水準者由政府頒給技術士證，作為個人所具專業知識與技術能力之證明，透過證照來增加就業成功的機率，若擁有專業證照可使相關從業人員或學生學得更踏實，業界用人也更有明確篩選，除了可證明自身能力外，更可以顯示自己是積極向上、努力不懈的人，對於你的職場有加分作用。

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