文／林政忠老師

修習門市乙級證照的優勢在哪裡??

放大視野，另類觀點

剛教門市乙級證照時，來上課的多是大型流通業或服務業的主管，修習門市乙級證照的目的不外乎強化自己職場價值和領導力，甚至有人具有十張各種證照，但很明顯的，剛開始大家都不太清楚這張證照的目的是甚麼！感覺只是增加個人的職能品牌力，又可以多一張證照的感覺。

那些人修門市乙級證照??

而後，隨著台灣流通零售業的發達，在競爭激烈的環境下，有系統的學習，因應環境變化，成為一種趨勢。許多著名通路品牌門市幹部、公私立大學教授；甚至外商品牌的總經理都來進修，而坐高鐵從高雄北上學習已經不稀奇，更有國立大學老師遠從澎湖每周一次搭飛機來台北進修；而馬總統的「吳寶春條款」通過後，未來不用高中職及大學學歷，只要具備乙級證照，便有機會攻讀研究所。以致於這張台灣目前唯一一張，也是國家認可的流通服務業證照，便炙手可熱，成為許多在職進修者的首選，更成為許多大專院校行銷管理科系提升老師及學生能力的必備證照。

修習門市乙級證照的主要著眼點為何

我常跟很多同學分享說，證照的好處並非在於證明自己有一張多厲害的國家認證，或是表達某種階層身分的識別工具，其重點在於下列數項:

有系統的安排自身的門市管理工作
有系統的指導或協助門市夥伴進行工作，並有效落實。
了解可能問題產生的盲點 並有步驟的處理。
協助公司進行SOP及SOC規劃，強化自身的價值。

而會有這些感觸，來自於我在各地教學及輔導所聽到的聲音，許多企業並不是不願意付較高薪水給員工，而是希望員工除了服務應對和銷售的技能外，能具備企劃和規劃的能力；此外，許多技職學校老師也說，企業或許覺得學生甚麼都好，但就是缺乏企劃的職能，也因此，門市證照的術科企劃書寫作，成為學校非常著重的部分。而證照的取得與否，也成為企業用人職能敘薪的鑑別標準，。

門市證照的最棒內容是甚麼

門市證照內容除了服務管理、銷售管理、店長職能訓練外，其最大的學習關鍵在於如何提振門市營運績效提升與提升服務品質。其次，商品管理乃是最值得學習的部分；因為一般大專院校較缺乏商品管理的系統教學，藉由此證照，也可接觸到此部分的架構內容。另外，證照內容是集合許多實務專家的經驗，也等於是了解流通零售顧問輔導門市的SOP營運系統思維。此外，本校為強化教學內容及實務知識，在教學環節中，也穿插了許多世界一流零售業的運作系統方式，讓學員能在最短的時間內，充分提升自身的實力，而許多通路企業也藉此平台，強化基層幹部的職能，儲備了未來營運展店的實力，絕對是一門您不可錯過的課程。

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