作者：溫慕垚
養樂多優酪乳於日前播出新廣告，與過往的優酪乳廣告不同的是，優酪乳多是宣傳其效益，特別是針對助消化和預防過敏，而養樂多優酪乳這波則是以「好氣色」來訴求，以「化粧品」還是「保養品」的說法，來突顯養樂多優酪乳加了鈣和鐵，特別對於女生的氣色會有幫助。
以品牌來說，養樂多是乳酸飲料的代名詞，益生菌更是與養樂多的印象直接連結，此波廣告從原料的添加到廣告的呈現，都是以「女性」為主打，與其他優酪乳品牌主打小朋友和全家人來說，是一個比較明顯的市場區隔。而且過往的優酪乳廣告比較偏理性，以許多菌種或是腸胃道等人體器官來直接訴求，但在消費者普遍已了解優酪乳的好處時，也不需要再以理性的方式教育消費者。
養樂多優酪乳的訴求，跳脫了「產品」表演的方式，而以「效果」的方式來呈現，但兩者的表現其實都沒有問題，因為助消化和預防過敏等是益生菌等產品力帶給消費者的「利益」點，因此，把消費者的利益點呈現出來並沒有問題，而透過女人內在對美的期望展演出來，則是把消費者喝優酪乳的 insight 給呈現出來，層次上會比訴求利益點要有效。
只是要注意的是，透過喝優酪乳來讓「氣色更美」，是否是女性消費者（或是大多數女性消費者）的 insight，因為讓氣色更好的方式很多，包括吃的或是貼的，都可以達到效果，而透過喝優酪乳換得好氣色，是否是女性消費者的飲用目的，則需要再確認，如果只是喝優酪乳「順便」看看能否有好氣色，則以「好氣色」來訴求優酪乳的效益就會打折。
市場區隔是避開競爭或是取得獨特利益的方式，前提是要找出區隔市場與大眾市場需求上的差異，添加鈣和鐵的確會聯想到女性的氣色，但添加在優酪乳上是否是女性消費者接受的，則是需求問題。養樂多優酪乳不再訴求產品力（益生菌等）是對的做法，因為消費者對優酪乳已經很熟悉，但是以「氣色」來訴求是否是女性飲用優酪乳的利益點，則要再確認，否則以產品力回推利益點所產生出來的區隔市場，很可能會是生產者導向的假象，必須要站在這群區隔市場目標對象的角度來審視需求，才能真正了解是否會是符合需求的區隔產品。
