資料來源：MOD與第四台 行銷金三角 溫慕垚

「第四台」是台灣消費者對有線電視系統商的俗稱，因為台灣在1970年代，電視台只有老三台（台視、中視，華視）時，節目的選擇受限，但民智已開，所以出現一些民間的共同天線業者，提供三台以外的節目，故稱為「第四台」，而後，民間的有線電視頻道於1994年開播，而無線電視台也陸續出現民視和公視，但有線電視頻道，仍被俗稱為第四台。

無線電視台由於只要有天線就可收看，故接觸率極高，多年來均在九成以上，唯近年因網路分食了消費者的時間，接觸率逐漸跌破九成；而有線電視頻道由於選擇多，接觸率高達八成以上，但重播節目多，播出品質較差，也成為其被詬病之處，近年來受到網路收視的影響，接觸率跌破八成，面臨極大的挑戰，有線電視業者除了跟著無線電視台一樣逐步改善畫質（HD）外，價格戰更是其保住收視戶的重要手法。

中華電信MOD於2004年即開台，以多頻道、可自選、多項互動服務，突顯與有線電視頻道的不同，在數位時代，MOD才真的算是「數位電視」，無線電視台的數位化只不過是畫質提升到HD等級，MOD的自選和互動，才是數位電視的標準。但十多年來，MOD的發展速度很慢，始終無法取代有線電視頻道成為台灣消費者家中收視的主流，筆者也曾申辦過MOD，但因為「內容」及「收費」而又回到有線電視的收視，雖然知道有線電視的節目重覆率高，但在花在電視的時間不多，以及網路選擇更多的情況下，仍繼續使用附帶寬頻上網的有線電視業者的服務。

MOD於今年七月發生與頻道營運商的協議問題，收視的頻道數大減，雖然後續陸續恢復，但對於MOD的用戶已是一大傷害。近日，中華電信狂打由吳念真導演代言的「MOD廣告」，主攻有線電視節目重覆，又有時間限制的缺點，而且話說的很重，直接批評消費者還在看有線電視是一種「悲哀」，顯示MOD直接跟有線電視頻道宣戰，要擴大收視戶的用心可見一斑。

MOD可以自己選節目，還有許多互動的頻道，都是消費者「已知」MOD的優勢，而這個優勢也已存在十多年，除非中華電信發現MOD的用戶數突破障礙是「知名度」，否則吳導這支廣告提出來的「牛肉」都是消費者對MOD原本的認知。優勢為什麼在十多年間沒有發揮？其原因就在於消費者選擇的「內容」是否被認為有價值。

筆者於BenQ服務時，在推廣家用投影機時，也碰到消費者的認知問題。當時各家投影機業者的行銷訴求都是「大畫面」、「在家就是電影院」等消費者「已知」的優點，而消費者之所以不購買家用投影機（當時的電視還沒做到大尺寸），主要原因是安裝複雜，又需要有一定的投影距離。當了解消費者「不」消費的原因後，行銷溝通的方式就要對症下藥，而搭配BenQ的短焦投影機的產品力，推出「不必動牆面」的廣告，改變消費者的認知，擴大了家用投影機的銷售。

MOD之所以經過十多年而未成為消費者家中的主要電視節目來源，並不是消費者不想有收視的自主權和互動，而是MOD提供的節目「內容」無法滿足消費者的需求，與其訴求「老」產品力，不如拿出「內容」的牛肉來告訴消費者，現在MOD提供的內容與過去有什麼不同，有那些互動是消費者真正需要的。

在市場競爭的「優勢」，並不是做的好的就叫優勢，而是在消費者需求中，做的比競品好的才叫優勢，而競爭者的設定，不是從業者自己的角度，而要從消費者的選擇來看，才能鎖定真正的競爭對手。消費者選擇電視業者的需求中，最重要的就是「內容」，如果這麼多年來，有線電視業者仍能以重播的內容取勝，那麼中華電信MOD就要思考問題所在。事實上，網路分食了消費者看電視的時間，也是消費者不轉換MOD的原因，因為看電視的時間有限，即使是重播的節目，消費者仍可選擇「看網路影片」，跟網路和手機APP比起來，MOD提供的內容更無法相比，若真說「自選」是MOD的優勢，那要看跟誰比較，各種影片的APP充斥在網路世界，而且還可以「帶著走」，這些影片的網站和APP，才是MOD真正的「對手」，若是跟有線電視比CP值（含節目收視和網路費用）比不過，跟網路的內容提供商相較，內容又相對不足，MOD的行銷定位，真的要好好思考，因為從MOD自己的角度，認為競爭對手是有線電視業者，但對消費者而言，網路上的各種選擇，更是MOD未被雀屏中選的原因。