文:牟善詠/ILI國際語文中心
2014年九月號的《哈佛商業評論》,以「跨國界管理」為主題,提出了縱橫全球發展的成功關鍵,其中之一即是企業必備「語言管理策略」。在組織推動全球化擴展與提升國際競爭力需求下,同仁們具有第二、第三語言能力,不啻是可貴的企業資產。特別是隨著網際網路、智慧型手機、平板電腦等科技應用問世,現今要培養國際意識或與各國人士交流都比以往便利許多;加之不但舊有的社群網絡溝通變得更及時也更國際化,甚至透過跨語言,零時差的Facebook、Twitter、LinkedIn等媒介的運用也產生了不少新的國際社群網絡,當跨國企業不同母語人士在溝通彼此的同時,能否有效益地溝通成了一個重要議題。
因而越來越多的企業相信,語言問題將有可能影響企業內外部推廣與傳播企業理念,從另一方面來說,員工生產力可以通過有效的語言培訓得到增長,從而推動企業效益的提升。
有鑑於此,企業重視對員工語言能力的培訓是將會企業邁向國際化、增強現在和未來競爭力的重要保證和籌碼。越來越多注重培訓效果的企業,選擇將資源挹注於少數有高品質教育資源優勢的供應商,結合具有相關產學背景的講師與成本節約型的培訓模式,得以更好地提供跨界跨部門的語言培訓,提高跨地域跨文化的溝通技能。在合理的培訓時間安排和計畫的有效落實之下,幫助企業的體質成為成長型組織。
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