2013年在全球各國（含台灣）的大選結束後，會逐漸回歸正軌，在還看不到基本面大好的前提下，個人認為2013年將會是個持平緩揚的一年。

（文／溫慕垚）一年剛開始，不能免俗的先祝各位讀者新年快樂，同時分享個人對2013年的行銷看法。先檢視個人在2012年1月2日的文章「2012年的行銷建議」。

筆者預測2012年台灣的消費是小幅衰退，即使經濟成長率持續小幅上漲，但實質的消費力會比2011年要降低。消費者的價值觀會轉為重視價值甚於品牌及價格。在行銷工具方面，筆者要則建議由「網路」修正為「數位」。要與消費者互動，同時將360度行銷的觀念轉為整合行銷的概念。

基本上，2013年會延續2012年的態勢。在全球各國（含台灣）的大選結束後，2013年會逐漸回歸正軌，在還看不到基本面大好的前提下，個人認為2013年將會是個持平緩揚的一年。

個人在2012年觀察到幾個消費態勢：
1. 虛實整合的購買行為：消費者習慣使用網路工具，作為購買前的資訊確認及購買後的資訊分享，但仍然會到實體通路逛逛或透過傳統媒體接觸訊息。不管是實體通路或是虛擬通路，都要跟網路行銷工具和傳統行銷工具搭配，甚至虛實雙通路的整合，也會是一個未來的趨勢。

2. L型的消費態度：消費者購買商品趨於理性，什麼東西值得花高價購買，什麼東西只要價格便宜，符合基本需求就可以了，會分得很清楚，這無關乎絕對所得，而是消費觀念的轉變，價值和價格的選擇形成L型的兩種購買模式。

3. 多螢串連的網路行銷：自從Mobile工具愈來愈多後，消費者已經無時無刻離不開螢幕，所以隨時都在工作，隨時也都在娛樂，工作與休閒的份際開始糊模，資訊的傳播變成無時不在。

4. 大陸商品入市：大陸製的商品，甚至是大陸的品牌進入台灣的速度加快，多是以低價進入台灣市場，而台灣消費者的接受程度也開始增加，這也代表了台灣的品牌，已經沒有低價競爭的空間了。

在上述的消費行為改變下，筆者對台灣行銷作法的建議是：
1. 建立數位整合行銷的觀念：數位整合不代表全部使用網路工具，而是要掌握數位行銷的基本觀念──互動，在各種行銷工具的使用上，加入互動的思維，同時將不同的行銷工具（傳統＋數位）用一個互動的概念串連起來，發揮更大的效果。

2. 明確的產品定位：消費者的L型消費觀，讓商品定位沒有模糊的地帶，是賣給消費者價值，還是用價格吸引消費者，行銷人要很明確的幫商品定位，未來中價位／中等價值的商品空間會愈來愈小。

3. Mobile思維的官方網站：這些年來，網路行銷的工具愈來愈多，但各種網路或數位工具的傳播，最終要回到我們自已擁有（Owned）的官方網站。所謂的官方網站，可能是企業官網，也可能是活動網站或商品網站，甚或是電子商務平台，不同的行銷目的會把消費者導到不同的官方網站。在行動載具發達的時代，官方網站要能彈性適合不同的螢幕，同時重點要更聚焦在產品資訊上，以符合消費者的搜尋行為及需求。

4. 創造商品價值：低價不是長期的路，也不是台灣企業的優勢，創造商品價值，而且是目標對象要的價值，是未來很重要的行銷指標。所謂的商品價值，不僅在商品本身，售前、售後的服務，及其他可以為顧客帶來的附加價值，都會提昇商品對消費者而言的整體價值。

面對上述的分析，2013年的行銷手法，要以數位行銷的精神出發，也就是互動。不要想做廣告，而是要創造內容，一個可以跟目標對象互動，同時被傳播的內容，至於是用什麼樣的行銷工具，就要視目標對象及行銷目的而定。不要先選行銷工具，而是先弄清楚自已的行銷目的，是個人在數位時代，要給所有行銷人的衷心建議。

原文網址: 名人文章 http://www.brain.com.tw/Famous/FamousContent.aspx?ID=1040#ixzz2Igrby2e9